Bir kullanıcı, garanti onarımı için gönderdiği ASUS ROG Strix SCAR 18'in kargoda kaybolduğunu söylüyor. ASUS Almanya ise yetersiz paketleme gerekçesiyle değişimi reddetmiş.
ASUS ROG Strix SCAR 18 garanti kargosunda kayboldu. Kullanıcı, ASUS Almanya'nın paketlemeyi gerekçe gösterip değişimi reddettiğini öne sürüyor.
Olay, Reddit’te “u/No-Goat2559” adlı kullanıcının paylaştığı gönderiyle duyuldu. Cihaz, resmî garanti onarımı yani RMA süreci kapsamında ASUS‘a gönderilmişti. Ayrıca kullanıcı, dizüstünün özenle sarılıp sağlam biçimde paketlendiğini söylüyor. Üstelik gönderi, ASUS’un doğrudan verdiği ön ödemeli DHL Almanya iade etiketiyle yapılmış.
DHL’in takip durumunun 9 Ekim 2026’da güncellendiği belirtiliyor. Buna göre hasarlı gönderi, içeriği eksik olduğu için imha edilmiş. Kullanıcı bu yüzden paketin zorla açıldığını düşünüyor. Ona göre dizüstü yolda çalındı, DHL ise boş kutuyu ne iade etti ne de ASUS’a ulaştırdı.
ASUS ROG Strix SCAR 18 için servis kaydı açıldıktan sonra ASUS’un servis arka ofisi konuyu incelemiş. Ardından değişim ya da para iadesi talebini geri çevirmiş. Gerekçe, DHL’den gelen kısa ve otomatik görünümlü bir yanıt olmuş. Bu yanıtta paketlemenin yetersiz olduğu söyleniyor.
Yorum Yap