Apple, iPhone Duo ekran çatlama sorunu yaşayan kullanıcılar için AppleCare ile iletişime geçmelerini önerdi. İşte konuyla ilgili detaylar.
Kullanıcıların paylaştığı benzer şikayetler, sorunun cihazın menteşe mekanizmasından kaynaklandığını gösteriyor. Apple, bu durumun genel bir üretim hatası olmadığını ve çoğu cihazın etkilenmediğini vurguluyor.
Sosyal medya platformlarında hafta sonundan bu yana paylaşılan raporlar, iPhone Duo sahiplerinin ekranlarında meydana gelen benzer arızalara işaret ediyor. Bu raporların ortak noktası, ekranın cihazın ilk açılışından kısa bir süre sonra zarar görmesi olarak öne çıkıyor.
Apple tarafından yapılan açıklamada, ekranın iç kısmını etkileyen bu sorunun menteşe mekanizmasındaki bir başarısızlıktan kaynaklandığı ifade ediliyor. Şirket, bu tür bir durumla karşılaşan kullanıcıların vakit kaybetmeden AppleCare ile iletişime geçmelerini öneriyor.
AppleCare üzerinden gerçekleştirilecek işlemlerle, arızalı cihazların değişiminin sağlanacağı belirtiliyor. Apple, bu sorunun tüm cihazlarda görülmediğini ve etkilenen birim sayısının oldukça düşük olduğunu ifade ediyor.
ABD genelindeki Apple Store Genius Bar noktalarından alınan veriler, sorunun boyutlarını anlamaya yardımcı oluyor. Yaklaşık 20 farklı Genius Bar noktasındaki personel ile yapılan görüşmelerde, ekran sorunu yaşayan dört farklı iPhone Duo vakası tespit edildi.
Yorum Yap